SERVICIO TÉCNICO Y RECAMBIOS
Tu Thermomix, como el primer día
Reparamos todos los modelos en nuestro taller propio de Rubí, con técnicos certificados y recambio original. También los que la marca ya dejó de atender.
MODELOS QUE REPARAMOS
Atendemos toda la gama Thermomix en nuestro taller de Rubí: TM21, TM31, TM5, TM6 y TM7. Los dos primeros ya no reciben servicio de la marca, y es justo donde más aportamos: conservamos recambio, documentación y la experiencia necesaria para devolverlos al servicio. En TM5, TM6 y TM7 intervenimos sobre motor, electrónica, transmisión, báscula, pantalla y vaso completo. Cada aparato se diagnostica en banco antes de tocar nada y se prueba al terminar. Nuestros técnicos son técnicos certificados y su formación se imparte internamente, con experiencia en el sector desde 2003.
AVERÍAS MÁS HABITUALES
Las entradas más frecuentes son fallos de calentamiento, errores de báscula, ruido o bloqueo del motor, pérdidas por la junta del vaso, cuchillas con holgura y pantallas que dejan de responder. En los modelos antiguos se añaden los acoplamientos de transmisión y los contactos del vaso. Un síntoma no determina la reparación: un error de pantalla puede venir de la placa, del cableado o del propio vaso, y solo se distingue con el aparato abierto. Por eso no damos presupuesto a distancia. La reparación se valora en el taller y te la comunicamos antes de intervenir.
CÓMO TRABAJAMOS
Puedes traer el aparato a nuestro local de Rubí o pedir la recogida a domicilio, con cobertura en España peninsular; en Baleares el servicio es limitado y a Canarias no llegamos. A la entrada registramos el estado del aparato y los accesorios que lo acompañan. El técnico diagnostica, te pasamos la valoración y, con tu aprobación, se repara y se prueba antes de la entrega. Todas nuestras reparaciones salen con seis meses de garantía, el doble del mínimo legal. En los mantenimientos se incluye además un seguro de mano de obra de un año.
ORIGINAL O COMPATIBLE
Trabajamos con recambio original en todos los modelos para los que el fabricante sigue sirviéndolo. Cuando una pieza ya no se produce, habitual en TM21 y TM31, recurrimos a compatible premium, seleccionado y probado antes de montarlo. Siempre indicamos qué tipo de pieza lleva el aparato y queda reflejado en el resguardo. En la tienda vendemos recambio de accesorio: vasos, cuchillas, juntas, mariposas, cestillos, espátulas y cubiletes. Las piezas de taller no se venden al público, porque su montaje requiere herramienta específica y comprobación posterior. Si dudas, escríbenos a atencion.cliente@mixandko.es.