● SERVICIO TÉCNICO MIX & KO
Reparar Thermomix TM21
Tu TM21 tiene arreglo. Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
Recogida a domicilio: 12 € IVA incluido · Presupuesto gratuito
La TM21 lleva muchos años descatalogada, pero en Mix & Ko la seguimos reparando. Lo hacemos en nuestro taller propio de Barcelona.
Recogemos tu Thermomix en casa, leemos su registro interno con nuestro software de diagnóstico y configuración y te damos un presupuesto gratuito antes de tocar nada.
● THERMOMIX TM21
Lo que revisamos en una TM21
La TM21 lleva muchos años descatalogada, pero en Mix & Ko la seguimos reparando. Conservamos recambio y documentación, y cuando nos llega una la ponemos en el banco y comprobamos cómo calienta, si pierde por la base del vaso, si gira con fuerza y sin ruidos y si los botones responden.
● POR QUÉ MIX & KO
Por qué traer tu TM21 a Mix & Ko
La seguimos reparando.
Conservamos recambio, documentación y experiencia en la TM21.
13 años
Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix
Con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca. Trabajamos con Thermomix desde 2003.
Diagnóstico con datos reales
Al recibirla leemos la caja negra de la máquina y te explicamos su estado real.
Presupuesto gratuito.
No reparamos nada sin tu aprobación.
12 €
Recogida a domicilio en 24-48 h
En toda la Península, por 12 € IVA incluido.
6 meses
de garantía en la reparación
El doble del mínimo legal.
Taller propio en Barcelona.
La repara un técnico de nuestra plantilla: no subcontratamos.
● ANTES DE ENVIARLA
¿Pieza o taller?
Pieza
Cambiar una junta o unas cuchillas lo puedes hacer tú en casa: tienes recambio para la TM21 en nuestra tienda.
Taller
Pero si tu TM21 no calienta, si gira sin fuerza o si los botones no responden, eso no se arregla con un recambio de tienda: es diagnóstico de taller. En una máquina con tantos años, un mismo síntoma puede venir de sitios distintos, y solo se distingue en el banco. Por eso no damos presupuesto a distancia: la diagnosticamos y te decimos qué tiene.
● AVERÍAS
Averías habituales de la TM21
01 No calienta.
02 Pierde por la base del vaso.
03 Gira sin fuerza o hace ruido.
04 Los botones no responden.
● EN EL TALLER
Cómo reparamos una TM21 en el taller
1
Recepción y registro.
Registramos tu aparato y las piezas que llegan con él.
2
Lectura de la caja negra.
Con nuestro software de diagnóstico y configuración leemos los errores que la máquina tiene guardados y sus datos de uso.
3
Diagnóstico en banco.
Probamos la máquina para localizar la causa real de la avería.
4
Presupuesto gratuito.
Te damos la valoración y esperamos tu aprobación.
5
Reparación.
Cambiamos lo necesario, con pieza original cuando existe o compatible premium cuando ya no, y queda indicado en el albarán.
6
Calibración.
Si la reparación toca el motor o la electrónica, calibramos la báscula con pesos de referencia y ajustamos las velocidades.
7
Prueba final y vuelta.
Volvemos a probarla en banco y te la devolvemos lista para cocinar.
● EN CUATRO PASOS
Cómo pedir la reparación
1
Pides la recogida en el formulario, en dos minutos.
2
El mensajero pasa por tu casa en 24-48 h.
3
Diagnóstico y presupuesto gratuito.
4
Con tu OK la reparamos, la probamos y te la devolvemos.
Qué tienes que enviar
La base motor, el vaso con su base, el juego de cuchillas y la tapa con su junta. Sin alguna de estas piezas no podemos cerrar el diagnóstico ni probarla en banco.
Cómo embalarla
En una caja, bien protegida. Te recomendamos envolverla con dos toallas grandes; te las devolvemos con el aparato. Las cuchillas y la base del vaso van envueltas aparte.
● PREGUNTAS
Preguntas frecuentes sobre la reparación de la TM21
¿Todavía se puede reparar una Thermomix TM21?
Sí. La TM21 lleva muchos años descatalogada, pero en Mix & Ko la seguimos reparando. Conservamos recambio, documentación y experiencia, y contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix.
¿Cuánto cuesta reparar una Thermomix TM21?
Depende de la avería, y no presupuestamos a distancia: dos TM21 que no calientan pueden tener dos causas distintas. La diagnosticamos en el taller y te damos un presupuesto gratuito. No tocamos nada hasta que lo apruebas. La recogida a domicilio cuesta 12 € IVA incluido.
Mi TM21 no calienta. ¿Tiene arreglo?
La probamos en el banco para ver por qué no llega a calentar y te damos un presupuesto gratuito antes de tocar nada. Si el recambio original ya no existe, usamos compatible premium y queda indicado en el albarán.
Mi TM21 pierde líquido por la base del vaso. ¿Qué hacéis?
Revisamos el vaso y su base en el taller, por eso nos tienes que enviar los dos. Te decimos qué tiene y, si lo apruebas, lo reparamos.
¿Usáis piezas originales o compatibles?
Originales siempre que todavía existan. En la TM21 muchas están descatalogadas, y ahí usamos compatible premium probado por nosotros. En el albarán queda indicado, pieza por pieza, qué recambio lleva tu aparato.
Mi TM21 gira sin fuerza o hace ruido. ¿Vale la pena repararla?
Depende de lo que tenga, y eso solo lo sabemos con la máquina en el banco. Te damos el diagnóstico y el presupuesto gratis, y decides tú.
¿Cuánto tarda la reparación?
El mensajero suele pasar en 24 o 48 horas. El plazo de la reparación depende de la avería y de la disponibilidad del recambio, así que te lo confirmamos junto con el presupuesto.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Seis meses, el doble del mínimo legal.
Los botones de mi TM21 no responden. ¿Lo podéis mirar?
Sí. Probamos todos los mandos en el banco y te decimos qué falla. La reparación lleva 6 meses de garantía, como todas las nuestras.
¿Sois servicio técnico oficial de Thermomix?
No. Somos un taller propio especializado en la reparación de Thermomix. Contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
¿Hasta dónde recogéis?
Recogemos a domicilio en toda la Península en 24-48 h. En Baleares el servicio es limitado y Canarias no está cubierta. También puedes traerla a nuestro taller de Barcelona.
