SERVICIO TÉCNICO
Un taller propio, no un intermediario
Diagnóstico, reparación y prueba final en nuestras instalaciones de Rubí.
EL TALLER
Reparamos en nuestras propias instalaciones de Rubí, no mandamos los aparatos a terceros. Eso nos deja controlar el plazo, el diagnóstico y la calidad de lo que sale por la puerta. Tenemos banco de pruebas, instrumentación de medida y herramienta específica para cada marca que atendemos. La formación de los técnicos se imparte internamente, con experiencia en el sector desde 2003. Somos servicio oficial de Magimix y de Robot-Coupe; para Thermomix y Kobold trabajamos en nuestro taller propio con técnicos certificados.
EL PROCESO
A la entrada registramos el estado del aparato, los accesorios que lo acompañan y el motivo de la visita, y te damos un resguardo. El técnico diagnostica en banco y localiza la causa, no solo el síntoma. Te pasamos la valoración y no se interviene nada sin tu aprobación. Una vez reparado, el aparato se prueba en condiciones de uso antes de devolverlo. Puedes consultar el estado de tu reparación desde la web en cualquier momento. Si decides no reparar, te devolvemos el aparato sin montar piezas nuevas.
PLAZOS Y GARANTÍA
El plazo depende de la cola de taller y de la disponibilidad del recambio; te lo decimos al entrar y te avisamos si cambia. Todas las reparaciones salen con seis meses de garantía, el doble del mínimo que marca la ley, y esa garantía cubre la pieza sustituida y la mano de obra de esa intervención. En los mantenimientos incluimos además un seguro de mano de obra de un año. No damos presupuesto sin ver el aparato: hasta abrirlo, cualquier cifra sería una suposición.
RECOGIDA Y ENTREGA
Si no puedes acercarte al local, organizamos la recogida a domicilio con cobertura en España peninsular; en Baleares el servicio es limitado y a Canarias no llegamos. El aparato viaja embalado y asegurado, y te explicamos cómo prepararlo para que no sufra en el transporte. También puedes traerlo tú mismo a Rubí, que suele ser lo más rápido. Para organizarlo, llámanos al 931 264 101, escribe a atencion.cliente@mixandko.es o usa el formulario de la web.