● SERVICIO TÉCNICO MIX & KO
Reparar Thermomix TM31
Tu TM31 tiene arreglo. Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
Recogida a domicilio: 12 € IVA incluido · Presupuesto gratuito
Desde el 1 de enero de 2025, el servicio oficial de Thermomix ya no repara la TM31. En Mix & Ko la seguimos reparando cada día en nuestro taller propio de Barcelona.
Recogemos tu Thermomix en casa, leemos su registro interno con nuestro software de diagnóstico y configuración y te damos un presupuesto gratuito antes de tocar nada.
● THERMOMIX TM31
Lo que revisamos en una TM31
En una TM31 que llega al taller leemos su caja negra y, en el banco, comprobamos que gira y cambia de velocidad como debe, que no se para con errores, que reconoce el vaso, que los botones responden siempre y que controla bien la temperatura. Si algo falla solo a ratos, la dejamos trabajando hasta que aparece.
● POR QUÉ MIX & KO
Por qué traer tu TM31 a Mix & Ko
La seguimos reparando.
Conservamos recambio, documentación y experiencia en la TM31.
13 años
Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix
Con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca. Trabajamos con Thermomix desde 2003.
Diagnóstico con datos reales
Al recibirla leemos la caja negra de la máquina y te explicamos su estado real.
Presupuesto gratuito.
No reparamos nada sin tu aprobación.
12 €
Recogida a domicilio en 24-48 h
En toda la Península, por 12 € IVA incluido.
6 meses
de garantía en la reparación
El doble del mínimo legal.
Taller propio en Barcelona.
La repara un técnico de nuestra plantilla: no subcontratamos.
● ANTES DE ENVIARLA
¿Pieza o taller?
Pieza
Cambiar una junta o unas cuchillas lo puedes hacer tú en casa: tienes todo el recambio para TM31 en nuestra tienda.
Taller
Pero si tu TM31 se para con un error, si no reconoce el vaso o si los botones fallan a ratos, eso no se arregla con un recambio de tienda: es diagnóstico de taller. En la TM31 un mismo síntoma puede venir de sitios distintos, y solo se distingue con el aparato en el banco. Por eso no damos presupuesto a distancia: la diagnosticamos y te decimos qué tiene.
● AVERÍAS
Averías habituales de la TM31
01 No gira o se bloquea.
02 Muestra un error y se para.
03 Da error al poner el vaso.
04 Los botones no responden o fallan a ratos.
05 Cambiar la velocidad no hace nada.
06 Hace ruido o le cuesta girar.
07 Calienta de más o no controla la temperatura.
● EN EL TALLER
Cómo reparamos una TM31 en el taller
1
Recepción y registro.
Registramos tu aparato y las piezas que llegan con él.
2
Lectura de la caja negra.
Con nuestro software de diagnóstico y configuración leemos los errores que la máquina tiene guardados y sus datos de uso.
3
Diagnóstico en banco.
Probamos la máquina para localizar la causa real de la avería.
4
Presupuesto gratuito.
Te damos la valoración y esperamos tu aprobación.
5
Reparación.
Cambiamos lo necesario, con pieza original cuando existe o compatible premium cuando ya no, y queda indicado en el albarán.
6
Calibración.
Si la reparación toca el motor o la electrónica, calibramos la báscula con pesos de referencia y ajustamos las velocidades.
7
Prueba final y vuelta.
Volvemos a probarla en banco y te la devolvemos lista para cocinar.
● EN CUATRO PASOS
Cómo pedir la reparación
1
Pides la recogida en el formulario, en dos minutos.
2
El mensajero pasa por tu casa en 24-48 h.
3
Diagnóstico y presupuesto gratuito.
4
Con tu OK la reparamos, la probamos y te la devolvemos.
Qué tienes que enviar
La base motor, el vaso con su base, el juego de cuchillas y la tapa con su junta. Sin alguna de estas piezas no podemos cerrar el diagnóstico ni probarla en banco.
Cómo embalarla
En una caja, bien protegida. Te recomendamos envolverla con dos toallas grandes; te las devolvemos con el aparato. Las cuchillas y la base del vaso van envueltas aparte.
● PREGUNTAS
Preguntas frecuentes sobre la reparación de la TM31
¿Todavía se puede reparar una Thermomix TM31?
Sí. Aunque el servicio oficial dejó de repararla el 1 de enero de 2025, en Mix & Ko la seguimos reparando. Conservamos recambio, documentación y experiencia, y contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix.
¿Cuánto cuesta reparar una Thermomix TM31?
Depende de la avería, y no presupuestamos a distancia: dos TM31 que no calientan pueden tener dos causas distintas. La diagnosticamos en el taller y te damos un presupuesto gratuito. No tocamos nada hasta que lo apruebas. La recogida a domicilio cuesta 12 € IVA incluido.
Mi TM31 muestra un error y se para. ¿Tiene arreglo?
Leemos su caja negra para ver qué error ha guardado y la probamos en el banco hasta que se repite. Con eso te decimos la causa real y te damos un presupuesto gratuito.
Cambio la velocidad de mi TM31 y no hace nada. ¿Qué hacéis?
La probamos en el banco en todas las velocidades y te decimos qué tiene. Después de repararla, ajustamos las velocidades si hace falta.
¿Usáis piezas originales o compatibles?
Originales siempre que todavía existan. En la TM31 muchas están descatalogadas, y ahí usamos compatible premium probado por nosotros. En el albarán queda indicado, pieza por pieza, qué recambio lleva tu aparato.
Mi TM31 da error al poner el vaso. ¿Lo revisáis?
Sí. Por eso te pedimos que nos envíes el vaso con su base junto con la máquina: los probamos juntos en el banco y te decimos qué falla.
¿Cuánto tarda la reparación?
El mensajero suele pasar en 24 o 48 horas. El plazo de la reparación depende de la avería y de la disponibilidad del recambio, así que te lo confirmamos junto con el presupuesto.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Seis meses, el doble del mínimo legal.
Mi TM31 calienta de más o no mantiene la temperatura. ¿Se puede arreglar?
Lo comprobamos en el banco viendo cómo calienta y te damos un presupuesto gratuito. Si una pieza ya no existe en original, usamos compatible premium y queda indicado en el albarán.
¿Sois servicio técnico oficial de Thermomix?
No. Somos un taller propio especializado en la reparación de Thermomix. Contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
¿Hasta dónde recogéis?
Recogemos a domicilio en toda la Península en 24-48 h. En Baleares el servicio es limitado y Canarias no está cubierta. También puedes traerla a nuestro taller de Barcelona.
