● SERVICIO TÉCNICO MIX & KO
Reparar Thermomix TM5
Tu TM5 tiene arreglo. Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
Recogida a domicilio: 12 € IVA incluido · Presupuesto gratuito
Reparamos la TM5 en nuestro taller propio de Barcelona. Motor, electrónica, transmisión, báscula, pantalla y vaso completo, siempre con recambio original.
Recogemos tu Thermomix en casa, leemos su registro interno con nuestro software de diagnóstico y configuración y te damos un presupuesto gratuito antes de tocar nada.
● THERMOMIX TM5
Lo que revisamos en una TM5
Cuando una TM5 llega al taller, además de leer su caja negra comprobamos cómo pesa la báscula, si la tapa se bloquea y se libera bien, cómo responde la pantalla al tacto, si reconoce el vaso al colocarlo y si lee el libro de recetas. Así vemos el estado real de la máquina, no solo la avería por la que nos la envías.
● POR QUÉ MIX & KO
Por qué traer tu TM5 a Mix & Ko
Reparamos la TM5 entera.
Motor, electrónica, transmisión, báscula, pantalla y vaso completo, con recambio original.
13 años
Director técnico certificado por Vorwerk Thermomix
Con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca. Trabajamos con Thermomix desde 2003.
Diagnóstico con datos reales
Al recibirla leemos la caja negra de la máquina y te explicamos su estado real.
Presupuesto gratuito.
No reparamos nada sin tu aprobación.
12 €
Recogida a domicilio en 24-48 h
En toda la Península, por 12 € IVA incluido.
6 meses
de garantía en la reparación
El doble del mínimo legal.
Taller propio en Barcelona.
La repara un técnico de nuestra plantilla: no subcontratamos.
● ANTES DE ENVIARLA
¿Pieza o taller?
Pieza
Cambiar una junta o unas cuchillas lo puedes hacer tú en casa: tienes todo el recambio para TM5 en nuestra tienda.
Taller
Pero si tu TM5 se apaga mientras cocina, si la pantalla no responde o si la báscula no pesa bien, eso no se arregla con un recambio de tienda: es diagnóstico de taller. Un mismo síntoma puede tener orígenes distintos, y solo se distingue con la máquina en el banco. Por eso no damos presupuesto a distancia: la diagnosticamos y te decimos qué tiene.
● AVERÍAS
Averías habituales de la TM5
01 La báscula oscila o pesa mal.
02 Se apaga de golpe mientras cocina.
03 La pantalla se queda en blanco o no responde al tacto.
04 La tapa no se bloquea.
05 Da error al poner el vaso.
06 No lee el libro de recetas.
● EN EL TALLER
Cómo reparamos una TM5 en el taller
1
Recepción y registro.
Registramos tu aparato y las piezas que llegan con él.
2
Lectura de la caja negra.
Con nuestro software de diagnóstico y configuración leemos los errores que la máquina tiene guardados y sus datos de uso.
3
Diagnóstico en banco.
Probamos la máquina para localizar la causa real de la avería.
4
Presupuesto gratuito.
Te damos la valoración y esperamos tu aprobación.
5
Reparación.
Cambiamos lo necesario con recambio original, y queda indicado en el albarán pieza por pieza.
6
Calibración.
Si la reparación toca el motor o la electrónica, calibramos la báscula con pesos de referencia y ajustamos las velocidades.
7
Prueba final y vuelta.
Volvemos a probarla en banco y te la devolvemos lista para cocinar.
● EN CUATRO PASOS
Cómo pedir la reparación
1
Pides la recogida en el formulario, en dos minutos.
2
El mensajero pasa por tu casa en 24-48 h.
3
Diagnóstico y presupuesto gratuito.
4
Con tu OK la reparamos, la probamos y te la devolvemos.
Qué tienes que enviar
La base motor, el vaso con su base, el juego de cuchillas y la tapa con su junta. Sin alguna de estas piezas no podemos cerrar el diagnóstico ni probarla en banco.
Cómo embalarla
En una caja, bien protegida. Te recomendamos envolverla con dos toallas grandes; te las devolvemos con el aparato. Las cuchillas y la base del vaso van envueltas aparte.
● PREGUNTAS
Preguntas frecuentes sobre la reparación de la TM5
¿Se puede reparar una Thermomix TM5?
Sí. Reparamos la TM5 en nuestro taller de Barcelona con recambio original, y contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix. Antes de tocar nada leemos su caja negra y la probamos en banco.
¿Cuánto cuesta reparar una Thermomix TM5?
Depende de la avería, y no presupuestamos a distancia: dos TM5 que se apagan mientras cocinan pueden tener dos causas distintas. La diagnosticamos en el taller y te damos un presupuesto gratuito. No tocamos nada hasta que lo apruebas. La recogida a domicilio cuesta 12 € IVA incluido.
Mi TM5 se apaga sola mientras cocina. ¿Tiene arreglo?
Normalmente sí. Leemos su caja negra para ver qué errores ha guardado y la ponemos a trabajar en el banco hasta que el fallo aparece. Con eso te decimos la causa real y te damos un presupuesto gratuito.
La báscula de mi TM5 pesa mal. ¿Se puede ajustar?
Sí. Primero buscamos por qué pesa mal y, una vez reparada, calibramos la báscula con pesos de referencia para que vuelva a pesar bien.
¿Usáis piezas originales?
Sí. En la TM5 trabajamos con recambio original. En el albarán queda indicado, pieza por pieza, qué recambio lleva tu aparato.
La pantalla de mi TM5 se queda en blanco. ¿Qué hacéis?
La probamos en el banco para ver si el fallo es constante o aparece a ratos, y te decimos qué tiene antes de tocar nada. Si hay que cambiar algo, usamos recambio original y queda indicado en el albarán.
¿Cuánto tarda la reparación?
El mensajero suele pasar en 24 o 48 horas. El plazo de la reparación depende de la avería y de la disponibilidad del recambio, así que te lo confirmamos junto con el presupuesto.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Seis meses, el doble del mínimo legal.
Mi TM5 no lee el libro de recetas. ¿Lo revisáis?
Sí. Lo comprobamos en el banco junto con el resto de la máquina y lo incluimos en el presupuesto gratuito, para que decidas con toda la información.
¿Sois servicio técnico oficial de Thermomix?
No. Somos un taller propio especializado en la reparación de Thermomix. Contamos con un director técnico certificado por Vorwerk Thermomix, con 13 años en el servicio técnico oficial de la marca.
¿Hasta dónde recogéis?
Recogemos a domicilio en toda la Península en 24-48 h. En Baleares el servicio es limitado y Canarias no está cubierta. También puedes traerla a nuestro taller de Barcelona.
