**En caso de las solicitudes en Garantía se comprobará mediante la factura enviada si el envío sin coste es correcto, en caso de no enviar factura o estar fuera de la garantía no se tramitará la solicitud.** 

1. ​Obligatoriamente siempre se debe enviar Base motor, Vaso con base de vaso, juego de cuchillas y tapa con Junta para realizar correctamente el presupuesto completo.

2. Mix & Ko revisará exhaustivamente el estado del aparato en la recepción, validará los números de serie con los facilitados en el formulario y verificará toda la información, en caso de variación el cliente aceptará sin objeción las rectificaciones y valoraciones de nuestro personal cuando realize dicha recepción.

3. El cliente debe embalar su aparato correctamendatos, se aconseja colocarlo en una caja (no es necesario que sea la original).

4. Mix & Ko declina cualquier responsabilidad por los daños ocasionados durante el transporte por mal embalaje.

5. Una vez acordada la recogida, el cliente es el responsable de estar en la dirección indicada cuando el transportista pase a recoger el aparato ya embalado, si el transportista no puede realizar la recogida por falta de embalaje o ausencia del cliente se deberá solicitar la recogida de nuevo y se deberán abonar los portes de nuevo.

6. Pasados unos 15 días laborables desde la recepción de su aparato nos pondremos en contacto con usted para comentar la avería.

7.  El pago de la reparación se hará mediante transferencia bancaria. En caso de reparaciones en garantía es imprescindible adjuntar en la caja copia de la factura de compra del aparato.

8.  Se declarará la máquina en abandono si tras 2 meses desde la recogida del aparato el cliente no abona el importe de la reparación, no abona los gastos de almacenamiento en caso de no reparar o no recoge su aparato.

9. En caso que la fecha solicitada no se pueda realizar la recogida nos pondremos en contacto con el cliente para acordar otro día.

10. En caso de duda puede contactar con nostros al correo atencion.cliente@mixandko.es

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