Mix & Ko
Política de Devoluciones
Transparencia, claridad y rigor profesional.
Devoluciones de productos
Plazo legal de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla todas las condiciones siguientes:
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El producto no haya sido usado, instalado ni manipulado
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Se devuelva en su embalaje original, completo y en perfecto estado
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Incluya todos los accesorios, manuales, protecciones y elementos originales
Los productos deberán encontrarse aptos para su reventa como nuevos.
Mix & Ko se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estrictamente estas condiciones.
Productos no admitidos en devolución
Por su naturaleza técnica y conforme a la legislación aplicable, no se aceptan devoluciones de:
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Recambios electrónicos o eléctricos
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Piezas solicitadas bajo pedido específico
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Productos que hayan sido instalados, manipulados o probados
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Productos sin su embalaje original o incompleto
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Productos que no puedan ser revendidos como nuevos
Servicios técnicos
Los servicios técnicos y reparaciones prestados por Mix & Ko no son reembolsables, al tratarse de servicios ya ejecutados.
Esto incluye, entre otros:
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Diagnósticos técnicos
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Presupuestos aceptados
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Mano de obra
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Mantenimientos
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Pruebas funcionales, verificaciones y ajustes
La contratación de un servicio implica la aceptación expresa de su carácter no reembolsable.
Envíos y transporte
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Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error imputable a Mix & Ko
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En devoluciones por desistimiento, los costes de transporte corren a cargo del cliente
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El producto deberá enviarse correctamente embalado y protegido
Mix & Ko no se responsabiliza de daños producidos durante el transporte cuando el embalaje no sea el adecuado.
Cómo solicitar una devolución
Antes de realizar cualquier devolución, será imprescindible:
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Contactar previamente con el servicio de atención al cliente
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Facilitar el número de pedido o factura
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Indicar el motivo de la solicitud
No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa y expresa de Mix & Ko.
Marco legal
La presente política se rige por la legislación española vigente en materia de consumo y comercio.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habituales.
📍 Rubí (Barcelona)
📞 Teléfono: 931264101
✉️ Email: atencion.cliente@mixandko.es