ATENCIÓN AL CLIENTE MIX & KO
Atención para modelos Thermomix
Resolvemos dudas de uso, recambio y reparación, desde nuestro taller de Rubí.
QUIÉNES SOMOS AQUÍ
Conviene decirlo claro: Mix & Ko no es Thermomix ni Vorwerk. Somos un taller propio con técnicos certificados que trabaja estos aparatos desde hace años, incluidos los modelos que la marca ya no atiende. Si lo que necesitas es el servicio de la marca, te corresponde acudir a ella. Si lo que necesitas es que alguien te arregle el aparato, eso sí lo hacemos nosotros.
EN QUÉ TE AYUDAMOS
Dudas de uso y de mantenimiento diario, compatibilidad de accesorios y recambios, diferencias entre TM21, TM31, TM5, TM6 y TM7, y el estado de una reparación en curso. Si no sabes qué pieza necesitas, dinos el modelo y el número de serie y te la identificamos. Lo que no hacemos por este canal es valorar una avería: eso necesita el aparato delante.
LO QUE NO PODEMOS HACER
No tramitamos la garantía de fábrica de Thermomix, porque eso solo puede hacerlo la marca. Sí damos seis meses de garantía en las reparaciones que hacemos nosotros, el doble del mínimo legal. Y no damos presupuesto a distancia: en estos aparatos un mismo síntoma viene de sitios distintos y solo se distingue con la máquina abierta.
CÓMO CONTACTAR
Por teléfono en el 931 264 101, por correo en atencion.cliente@mixandko.es o con el formulario de la web. Ten a mano el modelo y el número de serie, que están en la etiqueta de la base del aparato, y si ya tienes una reparación abierta, el número de resguardo. Con eso vamos directos al grano.